Делаете ли вы распечатку?

[Yapasha]

Делаете ли вы распечатку?Даёте ли вы распечатку клиенту?

[Shamil]

Делаете ли вы распечатку?Даёте ли вы распечатку клиенту?

И делаю ,и даю! А вместе с ней и месяц гарантии! (Гарантия при наличии распечатки)Пусть ездят без тени сомнения в душе.

[DOKTOR]

Нет,неделаю.Только в ремонтных случаях,для кузовщиков.

[GUZ]

Постоянно делаю. Пускай читают на досуге

[ewgeni]

Я не делаю .поскольку не просят

[V0v4ik]

До того как умер принтер делал , потом перевел печать по сети на стол заказов ,но однажды зашедши и увидев , что весь стол заказов завален моими распечатками понял, что ни кому она не нужна.Теперь делаю если только просят.

[aalign]

понял, что ни кому она не нужна.Теперь делаю если только просят.

Аналогично!Все равно в этих цифрах кроме нас с вами никто не разберется,а устраивать ликбез особо любознательным нет желания

[ewgeni]

А мне если честно бумагу жалко портить бессмысленно .у нас весь лес уже выкосили вокруг .страна идиотов нам проще лес рубить а не макулатуру переработать

[Zorge]

Пока работал на компьютерном стенде- делал. - Есть кадры, которые, если им не вручили распечатку, считают, что я утаиваю от них реальную информацию. - Стенд был древний, иногда подглючивал- опасался я, что данные утеряются. Сейчас, понятно, возможности делать распечатки нет, даже не веду журнал учета сделанных машин- нюансы работы частого предпринимателя. Не хочется давать лишний повод себя вжарить. Да и, слава Богу, нет необходимости в нём- возвратов и спорных вопросов практически нет. А вообще, думаю, истина посередине- надо предлагать клиенту распечатку, а там его дело... Как психологический фактор открытости развальщика перед клиентом действует хорошо. Хотя, даже без распечатки, обычно было достаточно диалога перед регулировкой (о причинах обращения ко мне) и после неё (уже мой доклад о результатах регулировки, что получилось, что- нет, и что можно ожидать в дальнейшем). Всё- по максимуму кратко и в доступных примерах.

[dimab161rus]

если просят то делаю а если не то нет

[GUZ]

Недавно делал ЛК-120. Все параметры вывелись идеально,вручил распечатку,клиент уехал.На следующий день,ознакомившись с распечаткой,приехал с претензиями. Мол пол-года назад делал развал у официалов,вот старая распечатка тойота-центра,почему мои регулировки (в касторе) отличаются на 8минут от дилеров. Пришлось очень долго уверять что все гудВЫВОД: не всем полезно читать распечатки

[stoir]

Делаю и отдаю, нужна она клиенту или нет, всё равно кладу на панель, Принтер струйный, ему нельзя простаивать, да и вопросов меньше, народ бумагу видит и воспринимает как гарантию, а гарантию у нас ВСЕ любят, одних даже распечатка подвела, когда хотели ребятки меня на резину развести:ОПЕЛЬ ОМЕГА,делали развал на новенькой резине МОТОДОР, проходит две недели приежает(с группой поддержки ), резина изнутри все 4 колеса до кота, платить за резину кто будет ?? , пальчиком в распечатку и отвечаю , " кто вас позвал, тот вам и заплатит " колеса НОКИАн , а была МОТОДОР, в распечатке записана !!! так они его прямо при мне побрили !!! так вот бывает.... А вообще в распечатке всегда еще указываю реальную глубину протектора каждого колеса(не всегда на идеальной резине приезжают) изнутри и снаружи, ТАК УЧИЛ МЕНЯ МОЙ УЧИТЕЛЬ , а учитель - ЭТО ЖИЗНЬ !!!

[John]

Делаю и отдаю, нужна она клиенту или нет, всё равно кладу на панель, Принтер струйный, ему нельзя простаивать, да и вопросов меньше, народ бумагу видит и воспринимает как гарантию, а гарантию у нас ВСЕ любят, одних даже распечатка подвела, когда хотели ребятки меня на резину развести:ОПЕЛЬ ОМЕГА,делали развал на новенькой резине МОТОДОР, проходит две недели приежает(с группой поддержки ), резина изнутри все 4 колеса до кота, платить за резину кто будет ?? , пальчиком в распечатку и отвечаю , " кто вас позвал, тот вам и заплатит " колеса НОКИАн , а была МОТОДОР, в распечатке записана !!! так они его прямо при мне побрили !!! так вот бывает.... А вообще в распечатке всегда еще указываю реальную глубину протектора каждого колеса(не всегда на идеальной резине приезжают) изнутри и снаружи, ТАК УЧИЛ МЕНЯ МОЙ УЧИТЕЛЬ , а учитель - ЭТО ЖИЗНЬ !!!

И меня этот же УЧИТЕЛЬ учит всё вносить в распечатку, клиенты разные бывают...

[ewgeni]

Обязательно так же делаю .оно и для себя важно как там износ идет со временем .на левых машинах еще маркером мечу некоторые детали что бы видеть в дальнейшем менялись ли они или нет

[Yury163]

Делаю обязательно, но два месяца назад перестал выдавать на руки клиенту, т.к. теряют, храню у себя, подшиваю по месяцам в папочки, если возникает вопрос открываю справочник по клиентам, смотрю дату и распечатка у меня в руке. Немного по-старому, зато надёжно.

[Caster]

Когда работал на RAV или beissbarth,то делал обязательно по 2шт.Одну клиенту,другую себе в папочку.На лучах и лазерных все записываю в тетрадочку,под данными все примечания.(для себя)

[saI]

Из практики: примерно 60% делают распечатки, 40% нет. За 10 лет ~ на 5 сервисах видел, где делают 2 распечатки: одну себе, одну клиенту. Правда давненько это было, потому что современные программы позволяют делать базу по клиентам, которая хранится в проге и в любой момент можно просмотреть: когда клиент к тебе приезжал, значения до регулировки и после, даже сделать распечатку повторно, в том числе и геометрию осей (если стенд поддерживает данную функцию, т.е. геом.осей). Это касается стендов RAV, SPACE, HOFMANN, JB. Имеется функция сохранения базы клиентов на внешних носителях и последующее резервное восстановление (на случай краха системы или компа). Очень пользительная штука!

[Yksss]

перестал выдавать на руки клиенту, т.к. теряют, храню у себя

Юрий,что-то я недопонял,наверное.У Вас в профиле написан Geoliner.Зачем печатать и у себя складывать?!В любой момент можно по номеру авто найти отчёт и напечатать хоть сотню их.И на случай краха системы весь архив можно слить на внешний носитель,как упоминал постом выше Sal. По сабжу.Всегда даю распечатку в руки.На вопрос,-"зачем она,всё равно ничего не разбираюсь", отвечаю-"можете за воротами в мусор выбросить,моё дело вручить"

[Yury163]

Юрий,что-то я недопонял,наверное.У Вас в профиле написан Geoliner.Зачем печатать и у себя складывать?!В любой момент можно по номеру авто найти отчёт и напечатать хоть сотню их.И на случай краха системы весь архив можно слить на внешний носитель,как упоминал постом выше Sal. По сабжу.Всегда даю распечатку в руки.На вопрос,-"зачем она,всё равно ничего не разбираюсь", отвечаю-"можете за воротами в мусор выбросить,моё дело вручить"

Ярослав, так я же в конце писал "Немного по-старому, зато надёжно" , так же для "особо одаренных" клиентов является дополнительным фактором, что их интересы соблюдены(психологически), они довольные заботой уходят, а с выводом данных на экран уже сталкивался, ответ поражает "Да Вы легко можете подкорректировать в свою сторону".P. S. Крах системы для меня это ужас! Ближайший помощник по восстановлению это Sal, а он в 1000 км. Изменено 25 ноября, 2011 пользователем Yury163

[aalign]

современные программы позволяют делать базу по клиентам, которая хранится в проге и в любой момент можно просмотреть: когда клиент к тебе приезжал, значения до регулировки и после, даже сделать распечатку повторно, в том числе и геометрию осей. Очень полезная штука!

Очень полезная штука!Я так и делаю.Все машины в базу. Изменено 25 ноября, 2011 пользователем aalign

[Alex1909]

Распечатку делать необходимо и вручать клиенту хотя бы по причине того если машина клиента сломается далеко от вашей мастерской и он заедет на СТО, что бы отрегулировать уук, а в базе данных не будет спецификации, то распечатка решит проблему.

[Yksss]

а в базе данных не будет спецификации, то распечатка решит проблему.

То есть,если у Вас в базе отсутсвует какое-то авто,то вы не делаете его? М-да.Пардон за нескромный вопрос-а Вы сколько лет регулировкой Уук занимаетесь?

[Emill]

Стараюсь делать распечатки.(на второй 3-4... раз обычно отказываются). Был у меня такой случай, знакомый попросил съездить в Донецк. Покупал Тойоту камри 40, ну а я как спец-ст, осмотрел всю машину все ок. Дело до бумажек дошло, а там распечатки по развалу. Ну и конечно все стало понятно машина почти идеальная.Старый хозяин предусмотрительный оказался все фиксировал. Мои сомнения сразу рассеялись.Так,что к этому идет. Я тоже об этом говорю клиентам, и номер мобильного, если что я на связе. Кстати мысль, при покупке авто в другом регионе, можно воспользоваться нашей тех помощью в пути.

[John]

Сегодня делал одному "старому" клиенту машину. Он, как минимум, раз в месяц ездит в Германию. Так он попросил дать ему распечатку (хотя я даю их клиентам всегда), поскольку немецкий полицейский может спросить о последнем посещении СТО, а распечатка с датой служит хорошим доказательством.

[mrrazvalshik]

Распечатку делаю в 99% случаев. Стоит не сделать или забыть положить в машину тут же вопрос от клиента: " А где распечатка?", хотя процентов 80 в ней ни фига не понимают.