Недобросовестная фирма по доставке оборудования

[Ballaboll]

Добрый день, уважаемые форумчане!

Долго думал, писать ли, выносить ли «сор из избы».. все-таки, внутренние бизнес-дела каждой фирмы это личное.. да и фирма, которая виновна, просила не поднимать шум… но все-таки решил написать.

Думаю, что вы все кто больше, кто меньше представляете себе работу продавцов оборудования.
Пришел заказ от клиента – в свою очередь продавец или сам возит оборудование от производителя, или пользуется услугами логистических компаний.
Если объемы заказов не миллионные, то логисты удобнее.

Так вот, заказал я два комплекта развалов.
Первого октября  2014-го года принял заказ от клиента. И запустил процесс.
Пока туда-сюда, инвойсы, переводы денег и т.д. – груз отгрузили с завода 24.10.2014.
Требуемый груз компактный, поэтому авиадоставка. Логисты декларируют авиа доставку максимум до 3-х недель на склад в Украине.
Ну, думаю, успеваю. Немного с задержкой, но  максимум на неделю. В договоре с клиентом прописано до 45 банковских дней доставка. Так что без проблем должно быть.

Что вы думаете?
Груз я получил АЖ 9-го января 2015 года! Почему так долго он ехал – один Бог знает. Мне логисты в телефон что только не «грузили». Мол, таможня задерживает, бумаги не готовы и т.д.
Мало того, когда я получил товар, в комплектации не хватало нескольких небольших, но ОЧЕНЬ важных электронных элементов. Короче, без них развалы запустить нельзя. Естественно, я поднял кипишь. Эта контора пыталась отмазаться – типа поставщик виноват.
Но в этом плане перестраховка у меня была – поставщик выслал мне фото процесса упаковки.

Груз застрахован, но контора говорит, что возможно они недостающие компоненты забыли у себя на складе за границей и надо «немного подожать». Но сколько уже можно?
Если вопрос не решится в течение нескольких дней, буду, наверное, готовить судебный иск.

И, хотя они просят не нагнетать ситуацию, но я вынужден засветить их контакты, дабы вы знали, что это за фирма. Мало ли что. Тем более что они работают и в России тоже.

Вот она:
http://www.fialan.com/

Жаль, что из-за таких случаев страдают люди. У нас на форуме один из них.
Естественно, придется компенсировать ущерб клиентам из своих кровных.
Потому как судебные разбирательства - это дело долгое... и  неблагодарное.

 

Прошу модераторов или перенести или создать что-то для подобных тем.

 

[Zarin]

Ну не знаю. Ты доверился китайцам, а они протянули по времени( это у них в крови). Всяко бывает. Ты в этой цепочке хоть и малозависимое но важное звено. Все равно на тебе все стрелки сойдутся и я неудевлюсь если такойже отзыв оставят о тебе.

Время такое.

[Roman80]

Ну не знаю. Ты доверился китайцам, а они протянули по времени( это у них в крови). Всяко бывает. Ты в этой цепочке хоть и малозависимое но важное звено. Все равно на тебе все стрелки сойдутся и я неудевлюсь если такойже отзыв оставят о тебе.Время такое.

И клиент захотел китай,так что пусть терпит и ждёт.

[Ballaboll]

Не совсем Китай. Snap-on имеет там завод. Поетому стоимость соответственно более приемлемая. И для клиента в том числе.Ранее в 2014 завозил 5 развалов без проблем.

Изменено 28 февраля, 2015 пользователем Ballaboll

[yuriman85]

клиент захотел качественный 3д развал, и обратился на форум, все в один голос советовали топикстартера.о том что бывает китай, не обмолвился не один на форуме

Я прождал 5 месяцев вместо 30дней, и досих пор жду.

Если 02.03.15 не будет конкретного ответа, вылью всю грязь на людской суд

[Ballaboll]

Если до конца недели логисты не догрузят оставшееся,или клиент не захочет ждать до конца марта за справедливую компенсацию, тогда будем возвращать деньги.

[VAG]

Серег, не знаю, может это такая ситуевина на Украине? У нас нет перебоев по поставкам из Китая. С курсом есть проблемы (гуляет скотина). Но мы из Китая везем долго - 3-3,5 мес. Везем морем в Питер.

Из Германии груз идет у нас неделю - 10 дней, правда мы возим крупной команией-перевозчиком. У них свои склады в Германии, Финке и Прибалтике.

 

Первого октября  2014-го года принял заказ от клиента. И запустил процесс. Пока туда-сюда, инвойсы, переводы денег и т.д. – груз отгрузили с завода 24.10.2014.

В принципе нормально, банки-шманки, паспорта сделки и т.п.

 

Ты доверился китайцам, а они протянули по времени( это у них в крови)

Да не, Серега же пишет:

Но в этом плане перестраховка у меня была – поставщик выслал мне фото процесса упаковки.

Т.е. поставщик весь груз отправил. Виноваты логисты - проеб потеряли где-то. Ну и как обычно - проще новое заказать, а потом с ними разбираться.

[Yury163]

клиент захотел качественный 3д развал, и обратился на форум, все в один голос советовали топикстартера.о том что бывает китай, не обмолвился не один на форумеЯ прождал 5 месяцев вместо 30дней, и досих пор жду.Если 02.03.15 не будет конкретного ответа, вылью всю грязь на людской суд

Юр, мне что то подсказывает не в Григорьевиче дело. Он всегда с душой и не кривит ей никогда. Конечно всё понимаю, сам однажды был в такой ситуации, но надеюсь Сергей постарается загладить негативное впечатление, даже если и не его вина. Так ведь Григорьевич? А выговориться, то есть поговорить Вам обязательно нужно, дабы не было непонятных моментов!

                                                                                                                          С искренним уважением к Вам обоим.

[Ballaboll]

Стенд запустили!

 

Фото Юра выложит позже!

 

 

p.s. по теме: к сожалению, с логистами вопрос так и не решился...
Скорее всего и не решится, потому что единственный цивилизованный вариант - это суд.
А это дело затяжное и хлопотное...

Изменено 20 марта, 2015 пользователем Ballaboll

[busik75]

Всем доброго времени суток. Мне подъёмник из китая пришел меньше недели в Питер сам был очень удивлен

[Ballaboll]

Мне подъёмник из китая пришел меньше недели в Питер сам был очень удивлен

Самолетом???

[PPCH21]

Самолетом???

скорее всего со складов где-то рядом. 

[Zarin]

Из Москвы в Питер могли бы и побыстрее.Или по скайпу прямиком из Пекина.

Изменено 11 июля, 2015 пользователем Yury163

[busik75]

Я же конечно не следил на чем пришел на самолете ли или еще на чем но со слов руководителя фирмы СТОРМ "давай предоплату и сегодня же мы закажем подъёмник" и где то через неделю полторы он мне позвонил и сказал "подъёмник на месте можешь забирать"

[VAG]

Стандартно из Китая до СПБ груз идет в контейнере морем. Идет примерно 3 месяца. + растаможка пару-тройку дней.

Видимо ваш подъемник либо был "на подходе", либо перехватили в Москве. Подъемник то какой? Модель и название?