Гарантия на сход-развал?

[makidon]

Насчет скидки определяю сам, если дедушка и старенькой машине, немного скину. Если дедушка опять страренький, но на дорогой иномарке цена выше. Так же к инвалидам и т.д. Если брать клиентов постоянных, так от них часто слышишь про скидку, на что я ему отвечаю: знаешь что хорошо делаю, поэтому едешь сюда, а за хорошую работу надо платить. А то получается хорошо и подешевле. Я все понимаю, человеческие отношения, но строя второе место, брал в сбербанке кредит и об отношениях они слышать не хотят. Будь ты инвалид или еще кто, а скидку не сделают. Мы, коллеги, своего рода типа психологи, по клиенту видно, твой клиент и можно ли поднять для него, а кому наооборот, снизить.

[Armen]

Насчет скидки определяю сам, если дедушка и старенькой машине, немного скину. Если дедушка опять страренький, но на дорогой иномарке цена выше. Так же к инвалидам и т.д. Если брать клиентов постоянных, так от них часто слышишь про скидку, на что я ему отвечаю: знаешь что хорошо делаю, поэтому едешь сюда, а за хорошую работу надо платить. А то получается хорошо и подешевле. Я все понимаю, человеческие отношения, но строя второе место, брал в сбербанке кредит и об отношениях они слышать не хотят. Будь ты инвалид или еще кто, а скидку не сделают. Мы, коллеги, своего рода типа психологи, по клиенту видно, твой клиент и можно ли поднять для него, а кому наооборот, снизить.

согласен с тобой, у меня таже ситуация про скидку иногда уступаю

[KraAG]

По закону у нас гарантия на СР 20 дней при пробеге не более 2000 км. 

Когда я вижу, что клиент "наездник", который жалуется, что весь мир его пытается поиметь в задний проход и с порога начинает мне дурить голову гарантиями, то мой первый вопрос: "Как часто Вы проверяете давление в шинах?". в ответ идёт тупое мычание, молчание.... Потом я интересуюсь: "Когда в последний раз/как часто Вы делаете диагностику ходовой?"....

В основном после первого вопроса диалог прерывается и эти "наездники", прикрыв в очередной раз задний проход и обидевшись на этот жестокий мир, удаляются в комнату клиента 

п.с. В том году приехал ко мне юный гонщеГ на бэшке 39. Дурил мне мозг, почему его "гонка" красная в распечатке, винил мой сенд в этом, но никак не те 500 000 км пробега на одометре, зазоры и условия эксплуатации, но суть не в этом.  Подровнял я ему сход перед-зад, руль прямо поставил, а по развалу там все было печально... 

Этот бедный гонщеГ-диванный специалист, не послушал моего совета, что при выезде из бокса нужно до конца руль в правую сторону вывернуть, развернуться и спокойно уехать... Парниша решил вые*нуться: не успев задними колёсами съехать с подъемника он газ в пол и поехал на горочку (у нас к сто спуск с горочки ), чуть не снес ворота и разворачиваясь, налетел на бордюр, что это ведро аж подскочило. 

Через мин 30 приезжает и с наездом: "Я по гарантии, ты мне руль плохо поставил", на что был послан нахрен. Начал панику разводить, книгу жалоб, директора и т.д. Клиент, который ждал в очереди сказал ему: "Смени стиль езды и мозг".  Он ещё больше вскипел. В итоге я ему показал "кино" по видеонаблюдению, парнишка остыл, заехал на стенд через два часа. Я ему подровнял руль, взяв полную стоимость за то, что повредил невинный бордюр.